Question 1

Cosa significa 'IT in outsourcing' per un'azienda?

Accepted Answer

L'outsourcing IT significa affidare la gestione dell'infrastruttura informatica aziendale a un partner esterno specializzato, anziché assumere personale interno. Il vantaggio è triplice: costi predicibili (canone mensile invece di stipendi e formazione), competenze ampie (un team multi-skill invece di un singolo dipendente), continuità del servizio (no ferie o malattie scoperte).

Question 2

Quali servizi sono inclusi in un contratto di IT manageriale?

Accepted Answer

I contratti standard includono: helpdesk per gli utenti, gestione e patching server e postazioni di lavoro, monitoraggio infrastruttura, backup e disaster recovery, sicurezza perimetrale, gestione fornitori IT (ISP, software house, hardware vendor), reportistica mensile. Servizi aggiuntivi (audit, consulenza progetti speciali) sono fatturati separatamente o inclusi nei pacchetti premium.

Question 3

Quanto risparmia un'azienda affidando l'IT all'esterno?

Accepted Answer

Una PMI di 15-30 postazioni che internalizzerebbe un IT manager spende tra 35.000 e 50.000 euro l'anno (stipendio, contributi, formazione). Un contratto di outsourcing di pari copertura costa tipicamente tra 8.000 e 18.000 euro l'anno, secondo complessità. Il risparmio medio è tra il 50% e il 70%, con copertura tecnica più ampia.

Question 4

Il vostro servizio è compatibile con un IT manager interno?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Spesso integriamo il personale IT interno aziendale come 'secondo livello': il dipendente gestisce le esigenze quotidiane e funge da referente, mentre noi interveniamo per progetti specialistici, escalation tecniche, sicurezza avanzata o sostituzione durante le sue assenze. È il modello migliore per aziende strutturate.

Question 5

Garantite tempi di risposta e SLA scritti?

Accepted Answer

Sì. Ogni contratto include un SLA scritto e dettagliato: tempo di risposta per categoria di problema (es. sistema fermo entro 1h, malfunzionamento entro 4h, richiesta non urgente entro 24h), tempo di risoluzione previsto, modalità di escalation. I report mensili includono il rispetto effettivo dello SLA con percentuali.

Question 6

Cosa succede se decido di interrompere il contratto?

Accepted Answer

Nessun vincolo nascosto. I contratti standard hanno preavviso di 60 o 90 giorni e includono la clausola di 'riconsegna assistita': forniamo documentazione completa dell'infrastruttura, credenziali, procedure e affianchiamo il nuovo fornitore o il personale interno per garantire una transizione senza rischi.

Question 7

Lavorate con aziende in tutta la Campania?

Accepted Answer

Sì. La sede è a Casalnuovo di Napoli ma operiamo in tutta Napoli e provincia, Caserta e provincia, Salerno area metropolitana. Per gli interventi on-site fuori area concordiamo modalità e tempistiche. Per il supporto remoto e il monitoraggio non ci sono vincoli geografici: copriamo tutto il territorio nazionale.

Servizi IT Aziendali Napoli | Sistemista, Cloud e Server

Servizi IT Aziendali Napoli e Consulenza Informatica per Imprese

Query e bisogni più richiesti che copriamo

Servizi dedicati

Copertura locale

FAQ su Servizi IT Aziendali Napoli | Sistemista, Cloud e Server

Tempi di intervento

Assistenza remota e on-site

Preventivo e attivazione