Cerchi un tecnico informatico a Napoli che arrivi davvero quando serve, ti parli chiaro e segua il tuo lavoro senza rimpallare i ticket?

Informatica Gelormini è il punto di riferimento IT di oltre 300 clienti attivi tra Napoli e provincia: aziende, studi professionali, PMI e privati. Sede operativa a Casalnuovo di Napoli, decenni di esperienza sul campo, intervento on-site entro 24-48 ore e supporto da remoto quando è risolvibile senza sopralluogo. Soddisfazione clienti al 99,9%.

Un solo contatto, una sola persona che conosce il tuo parco macchine, niente passaggi di consegna fra operatori.

Cosa facciamo: IT a 360°

Ci occupiamo di tutto quello che riguarda l’informatica in azienda, in studio e a casa. Ogni area ha una pagina di approfondimento — qui trovi la mappa.

Riparazione e assistenza PC

Diagnosi e riparazione di qualsiasi computer, notebook o workstation. Assembliamo anche PC su misura con massima libertà nella scelta dei componenti, upgrade RAM/SSD/CPU, pulizia e manutenzione periodica, diagnostica hardware avanzata, recupero dati da dischi danneggiati. Dettagli: Assistenza PC Napoli.

Sicurezza informatica e rimozione malware

Bonifica di PC compromessi da virus, ransomware, spyware. Protezione proattiva su tutto il parco macchine, audit di sicurezza, formazione base allo staff sulle buone pratiche. Approfondimenti:

Rimozione malware Napoli — intervento d’emergenza per PC e server infetti
Protezione ransomware aziendale — prevenzione, rilevamento, risposta
Sicurezza informatica aziendale Napoli e Caserta — cybersecurity completa
Vulnerability assessment e penetration test — audit di sicurezza

Reti, server e infrastruttura aziendale

Installazione e gestione di server Windows e Linux, dominio Active Directory, configurazione reti LAN/WiFi d’ufficio, VPN, stampanti di rete, backup. Quando l’azienda cresce, l’infrastruttura deve crescere con lei senza fermi.

Cloud, backup e continuità operativa

Migrazione su cloud Microsoft 365, Google Workspace, AWS. Backup automatizzati off-site, piani di disaster recovery testati per le aziende che non possono permettersi di fermarsi.

Consulenza IT e progetti

Quando serve una visione più ampia: audit dell’infrastruttura attuale, piano di miglioramento trimestrale, scelta hardware, supporto al titolare nelle decisioni informatiche. Vedi Consulenza informatica Napoli.

Siti web e visibilità online

Realizziamo anche siti web aziendali (WordPress, e-commerce) e ci occupiamo di posizionamento Google per la visibilità locale.

Con chi lavoriamo

I nostri clienti sono molto diversi tra loro, ma hanno in comune l’esigenza di un IT che funzioni senza pensieri:

Aziende e PMI — produzione, commercio, e-commerce, servizi. Dalle 5 postazioni fino ai parchi server strutturati
Studi legali e avvocati — gestione atti, firma digitale, backup sicuro, assistenza rapida quando manca poco all’udienza
Commercialisti — gestionali fiscali, conservazione documenti, fatturazione elettronica, accesso remoto ai software
Notai — infrastruttura per atti telematici, firma digitale remota, conservazione a norma, continuità operativa
Medici e studi sanitari — cartelle cliniche, privacy GDPR, backup normativo
Privati — riparazione computer, assemblaggio PC gaming o da lavoro, recupero dati, rimozione virus, supporto remoto

Non facciamo distinzione di “taglia minima”: se hai un problema, chiami e valutiamo insieme.

Zone coperte nella provincia di Napoli

Operiamo su tutto il territorio provinciale con sede a Casalnuovo di Napoli. I comuni in cui interveniamo più spesso con tempi rapidi sono:

Area nord — Casalnuovo, Afragola, Acerra, Pomigliano d’Arco, Volla, Casoria, Frattamaggiore
Napoli città — tutti i quartieri, con pagina dedicata per il centro città (Chiaia, Vomero, Centro Storico, Centro Direzionale)
Area est — Nola, zona Interporto, fascia vesuviana
Costa — Torre del Greco, Ercolano, Portici, Castellammare di Stabia

Per i comuni più richiesti abbiamo pagine dedicate:

Come lavoriamo

Chiami, spieghi il problema — 339 288 5800 o richiesta dal sito. Rispondiamo direttamente, non un call center
Ti diciamo se serve venire sul posto o se si risolve da remoto — senza farti perdere tempo
Preventivo chiaro prima di iniziare — ore stimate, nessuna sorpresa in fattura
Interveniamo entro 24-48 ore per richieste standard, con priorità per le urgenze
Ti lasciamo documentazione di quello che abbiamo fatto — così sai sempre come è messa la tua infrastruttura

Assistenza remota in pochi minuti

Per i problemi che non richiedono la nostra presenza fisica puoi prenotare un intervento remoto direttamente dal sito e scaricare il software di supporto remoto che ti permette di farci collegare al tuo PC in modo sicuro. In pratica:

Prenoti un orario comodo dal sito (o ci chiami)
Scarichi il nostro client di assistenza remota (un file singolo, nessuna installazione complicata)
Ci passi il codice che appare a schermo e ci colleghiamo noi — tu vedi tutto quello che facciamo
A fine sessione il collegamento si chiude, niente resta attivo sul tuo computer

Modalità ideale per: problemi software, configurazioni Microsoft 365, email che non funzionano, gestionali che danno errore, rimozione virus base, dubbi operativi. Se invece serve metterci le mani (hardware guasto, cablaggi, rete, server) prenoti l’intervento di persona sempre dal sito o per telefono.

Per chi ha bisogno di supporto continuativo proponiamo contratti di assistenza con ore prepagate o canone mensile — scelta in base al numero di postazioni e alla criticità del lavoro.

Esempi di interventi tipici

Studio legale al Vomero, 12 postazioni — migrazione dominio Active Directory, configurazione firme digitali per atti telematici, backup cifrato off-site. Da allora: zero perdite dati, accesso ai file di studio anche fuori sede.

PMI manifatturiera di Acerra, 30 dipendenti — sostituzione server datato, passaggio a cloud ibrido, VPN tra sede e filiale di Caserta, backup con retention 30 giorni. Migrazione completata in un weekend senza fermi in settimana lavorativa.

Studio commercialista al Centro Direzionale, 8 postazioni — audit di sicurezza, rimozione malware da una postazione compromessa, attivazione MFA su Microsoft 365, policy di accesso ai file riservati. Incidente risolto in 4 ore.

Studio notarile tra Napoli e Nola — setup completo per atti telematici, firma digitale con dispositivi hardware, conservazione a norma, workstation ridondate per garantire continuità in giornate di udienza.

Privato a Casalnuovo — notebook che non si accendeva, recupero foto e documenti personali, sostituzione SSD, reinstallazione Windows pulita. Due ore di lavoro, cliente riparte con PC più veloce di quello originale.

Un caso reale: 6 ore dal ransomware all’azienda di nuovo operativa

Per dare un’idea di come affrontiamo davvero le emergenze, ecco un intervento di qualche anno fa — caso anonimizzato, ma reale fino all’ultimo dettaglio. Lo raccontiamo perché è il tipo di scenario che oggi capita più spesso di quanto si pensi alle PMI campane, e perché mostra cosa fa la differenza tra “disastro totale” e “ripartiamo entro sera”.

Il contesto

Cliente: una PMI della provincia di Napoli che opera nel commercio all’ingrosso, una ventina di dipendenti, server centrale con gestionale + magazzino + anagrafica clienti + archivio fatture. Era già nostro cliente da qualche anno — durante un sopralluogo precedente avevamo affiancato al NAS aziendale un secondo backup offline rotato su disco esterno, che la titolare staccava fisicamente ogni venerdì sera. Una scelta che all’epoca sembrava “eccesso di prudenza”. È stata la cosa che ha salvato l’azienda.

Cosa è successo

Una mattina, intorno alle 10, un’impiegata dell’amministrazione apre quella che sembra una fattura cliente in PDF allegata a una mail apparentemente legittima (mittente verosimile, oggetto coerente con i flussi reali dell’azienda). Il dropper parte in silenzio. Per 30-60 minuti non succede nulla di visibile — il ransomware enumera condivisioni di rete e inizia a cifrare. Poi cominciano i primi sintomi: un file Excel che non si apre, il gestionale che lagga, una stampante che non risponde.

Il primo contatto

Niente telefonata in panico, niente ticket strutturato. Un messaggio WhatsApp con la foto dello schermo che mostrava la classica nota di riscatto in inglese, file README.txt ovunque, estensioni rinominate. Il messaggio diceva: “Antonio guarda qua, che facciamo?”. Sono i canali reali con cui i clienti chiamano oggi — chi pensa che le emergenze IT arrivino solo via PEC non sta lavorando davvero con le PMI italiane.

I primi 30 minuti

La regola in questi casi è una sola: fermare la propagazione prima di fare qualunque altra cosa. Al telefono, mentre prendevamo l’auto:

Staccare fisicamente il cavo di rete dal server e dai PC — non spegnerli con shutdown ordinato, staccare proprio il jack
NON spegnere brutalmente il server dalla corrente se ancora reattivo (la RAM contiene tracce utili per identificare la variante e a volte le chiavi)
NON pagare, NON rispondere a nessun contatto degli attaccanti, NON cliccare “decifra prova” su nessuna nota
Isolare WiFi e VPN, scollegare il NAS dal server (anche il NAS era stato cifrato attraverso le condivisioni — il backup primario era perso)

Trenta minuti dopo eravamo sul posto.

Il recovery

Qui ha fatto la differenza il backup offline secondario che avevamo predisposto in tempi non sospetti. Il disco esterno, staccato il venerdì precedente, era completamente intatto e con un set dati di soli 3 giorni di lag rispetto al momento dell’attacco. La sequenza:

Reinstallazione pulita del server (sistema operativo + ruoli + gestionale) su hardware sano
Restore dei dati dal backup offline, validazione integrità file gestionale
Bonifica completa dei client (formattazione, reinstall) per non lasciare residui del dropper
Ripristino condivisioni, mappature, stampanti
Recupero del gap di 3 giorni tra ultimo backup e attacco usando PEC, copie fatture in fornitori esterni, riconciliazione magazzino — quello sì, lavoro a mano della titolare insieme al commercialista

Alle 17 di quel pomeriggio l’azienda fatturava di nuovo. Sei ore di downtime contro le settimane (o la chiusura definitiva) che si vedono nelle PMI senza backup offline reale.

Cosa abbiamo cambiato dopo

L’incidente è stata l’occasione per un upgrade completo della postura di sicurezza. Il cliente è passato a un pacchetto strutturato che comprende:

MFA obbligatoria su tutti gli account email, gestionale, accessi remoti
EDR (Endpoint Detection and Response) al posto del vecchio antivirus tradizionale — rileva i comportamenti anomali, non solo le firme note
Filtro mail antiphishing rafforzato con sandboxing degli allegati Office prima del recapito
Backup 3-2-1 rafforzato: copia locale, copia su NAS, copia cloud immutabile con retention 30 giorni — più il backup offline rotato settimanale, che è rimasto
Segmentazione di rete con VLAN separate per amministrazione, magazzino, ospiti
Revoca dei privilegi admin locali agli utenti finali, GPO che blocca l’esecuzione di macro Office da file scaricati da Internet
Formazione di base a tutto il personale, con simulazioni di phishing periodiche
Contratto di monitoraggio continuativo H24 — eventi di sicurezza monitorati in remoto, intervento attivo prima che il danno si propaghi

Cosa imparare da questo caso

Se gestisci una PMI a Napoli o in provincia, tre lezioni rapide:

Il backup connesso non è un backup. Se il tuo NAS è raggiungibile dal server e dai PC 24/7, in caso di ransomware viene cifrato insieme a tutto il resto. Serve almeno una copia offline o immutabile, che si stacchi davvero
L’antivirus non basta più. I ransomware moderni non usano firme note — servono EDR/XDR che leggono i comportamenti, e MFA dappertutto. Senza queste due cose, è solo questione di tempo
Il fattore umano è il vettore principale. Tutta la tecnologia del mondo non protegge un dipendente che apre una fattura PDF “sospetta” senza esitazione. Servono simulazioni e cultura, non corsi di compliance una tantum

Se il tuo IT attuale non ti ha mai fatto un audit di backup serio o non ti ha mai proposto una simulazione di disaster recovery (provare davvero a ripristinare i dati su hardware separato, non solo “verificare che il backup giri”), è il momento di chiedere un secondo parere. Vedi anche Protezione ransomware aziendale e Backup e Disaster Recovery aziendale.

Domande frequenti

In quanto tempo intervenite?
Per richieste standard 24-48 ore. Per urgenze operative (PC fermo, server bloccato, ransomware) attiviamo la gestione prioritaria e cerchiamo di essere sul posto in giornata.

Fate assistenza solo alle aziende o anche ai privati?
Entrambi. Seguiamo aziende con contratti di assistenza e privati su chiamata per riparazioni, recupero dati, assemblaggio PC custom, rimozione virus.

Come funziona il preventivo?
Gratuito. Ti diamo una stima oraria scritta prima di iniziare. Se il lavoro richiede più tempo del previsto ti chiamiamo prima di proseguire — decidi tu se andare avanti.

Intervenite da remoto o solo sul posto?
Entrambe le modalità. Dal sito puoi scaricare il nostro software di assistenza remota e prenotare direttamente l’intervento — remoto se il problema si risolve senza sopralluogo (più rapido ed economico), oppure di persona se serve metterci le mani (hardware, cablaggi, server, configurazioni in sede).

Lavorate con Microsoft 365, Google Workspace, software gestionali?
Sì. Gestiamo migrazioni, configurazione, sicurezza e backup. Per i gestionali verticali (fiscali, notarili, legali, gestione magazzino) ci coordiniamo con il fornitore del software.

C’è un costo minimo di intervento?
Per interventi a consumo applichiamo una tariffa di prima uscita concordata in fase di preventivo. Per clienti in contratto continuativo il costo è incluso nel canone mensile.

Contattaci per un preventivo o un sopralluogo

Se stai valutando un cambio di fornitore IT, hai un problema urgente, devi progettare una nuova infrastruttura o semplicemente vuoi un secondo parere, siamo disponibili per una prima chiamata senza impegno.

Telefono: 339 288 5800
Email: [email protected]
Sede: Casalnuovo di Napoli (NA) — copertura Napoli città e provincia

Altre aree di assistenza

Copriamo anche la provincia di Caserta (manifattura, agroalimentare, studi) e offriamo assistenza IT specializzata per studi professionali.

Assistenza Informatica Aziendale Napoli | PMI e Studi Professionali